M.ozpp.ru - мобильная версия
 

Главная | Юридический ликбез | Защита прав потребителей в вопросах и ответах

 

Куплен товар ненадлежащего качества

Холодильник сломался в течение гарантийного срока. Что можно сделать...

Я купил холодильник "Север", в течение гарантийного срока он сломался. Что я могу сделать, какие права я имею? Могу ли я обменять холодильник в магазине на холодильник "Стинол"?

Магнитофон сломался в течение гарантийного срока. Продавец согласен заменить его в течение месяца...

Магнитофон сломался в течение гарантийного срока, продавец согласился заменить его в течение месяца. Прав ли продавец? Какие права в данном случае имеет покупатель?

Магазин провел экспертизу обуви и обменять отказался

Я купила туфли, которые красят ноги. Написала заявление в магазин с требованием об обмене, но мне отказали, сообщив, что по проведенной ими экспертизе туфли нормальные. Что мне теперь делать?

Фотоаппарат сразу перестал работать. Вправе ли я обменять его, а не делать гарантийный ремонт

Я купил фотоаппарат. В первые же дни он перестал работать. Имею ли я право обменять его в магазине, а не делать гарантийный ремонт?

Я купил мобильный телефон, через несколько дней он стал плохо работать

Я купил мобильный телефон, через несколько дней он стал плохо работать. Я обратился в магазин с требованием о его замене, но мне заявили, что я, видимо, неправильно с ним обращался и послали в гарантийную мастерскую для получения заключения по причинам порчи. Правомерно ли это?

Магазин упорно предлагает провести ремонт и не возвращает деньги за магнитофон

Я купил магнитофон, который сразу сломался. Я хочу вернуть его в магазин и получить назад свои деньги, но магазин упорно предлагает провести ремонт - 3 недели назад я подал им претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи, но письменного ответа не получил. Решил обращаться в суд. Какую сумму я вправе требовать?

Гарантийной мастерской в нашем городе нет

Купил отечественную электробритву, во время гарантийного срока она сломалась, а гарантийной мастерской в нашем городе нет. Магазин отказался заменить ее или вернуть за нее деньги, а сказали обращаться к изготовителю. Что мне делать?

Сколько раз продавец вправе ремонтировать телефон хочу, чтобы его заменили

Я купил неудачный телефон, уже третий раз в ремонте. Сколько раз продавец вправе ремонтировать его? Я бы предпочел, чтобы мне его заменили. Имею ли я право требовать новый телефон вместо этого? Гарантийный срок еще не кончился.

Купил стартер без гарантии. Через месяц отказал, можно ли заменить...

Купил стартер, причем в магазине предупредили, что завод не установил на него гарантию, а они принимают претензии в течение 2 недель. Через месяц стартер отказал. Могу ли я потребовать у продавца замены или ремонта?

Купил Жигули, оказалась незагрунтованной дверь. Могу ли потребовать бесплатного приведения двери в порядок...

Купил Жигули, оказалась незагрунтованной дверь. Могу ли потребовать бесплатного приведения двери в порядок? Гарантийный срок еще не кончился. Куда мне нужно обратиться?

Я купил автомобиль, а через месяц отказал двигатель. СТО и продавец отказывают в безвозмездном устранении недостатков...

Я купил автомобиль, а через месяц отказал двигатель. СТО отказывает в безвозмездном устранении недостатков, хотя и соглашается, что дефект заводского происхождения, а продавец о ремонте и слышать не хочет. Что делать?

 

Ненадлежащая информация

Музыкальный центр купили для прослушивания классической музыки...

Гражданка Х купила музыкальный центр Technics-530 для прослушивания классической музыки. Вскоре она обнаружила, что диапазон радиочастот не позволяет настраиваться на УКВ частоты радиостанции Орфей. Какие права имеет Х?

Телевизор Sharp без инструкции на русском языке...

Гражданка Х купила телевизор Sharp без инструкции на русском языке. Через несколько месяцев понадобилось настроить телевизор и Х не смогла этого сделать без инструкции. Что можно сделать в этой ситуации?

Не подошел купленный радиатор для автомобиля...

Гражданин А. купил радиатор охлаждения двигателя для импортного автомобиля и оказалось, что данный радиатор не подходит. Как вернуть радиатор и получить деньги обратно?

 

Гарантийный ремонт

Ремонт холодильника в конце гарантийного срока...

Гражданин Х приобрел холодильник, который сломался в конце гарантийного срока. В гарантийной мастерской продержали холодильник 2 месяца, а потом потребовали оплатить ремонт, т.к. гарантийный срок уже кончился. Кто прав?

Сломанный фен сдан в магазин на гарантийное обслуживание, прошло полгода...

Гражданка Х купила фен, он сломался и она сдала его в магазин на гарантийное обслуживание. Прошло полгода, а фен ей до сих пор не вернули. Какие права имеет Х?

 
Контактная информация

Телефоны: (499) 241-61-03,
(499) 241-37-07, (495) 921-54-09

Пресс-служба ОЗПП: 763-51-24 (только для представителей СМИ)

Официальный сайт: http://www.ozpp.ru

E-mail: mail@ozpp.ru